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Gestión de Contratos

Permite crear, supervisar y administrar los contratos de servicios

Las empresas que gestionan los contratos de clientes y acuerdos de servicio pierden millones de dólares cada año a través de la pérdida de ingresos, debido a la utilización de documentos en papel, archivos no estructurados (Excel, Word), y sistemas aislados.

 

La funcionalidad de gestión de ciclo de vida del contrato en el software de IFS campo Service Management permite crear, ejecutar, revisar, supervisar y administrar los contratos de servicios – de cotización y el precio inicial, a la renovación automática y la facturación. IFS tiene más de 25 años de experiencia en la gestión del ciclo de vida del contrato, y tenemos cientos de clientes satisfechos en todo el mundo que utilizan este software hoy en día.

Carateristicas Principales

  • Hacer cumplir los tiempos de respuesta, horarios de cobertura, devoluciones de llamada asignación, PM y reglas de escalado 

  • Modifica precios con ajustes o reemplazos específicos del contrato 

  • Establece normas de facturación de avance, los atrasos, totales o parciales del período facturaciones 

  • Establece planes de programación de técnico y compensación 

  • Mejora la visibilidad del contrato de concesión y el seguimiento de 

  • Gestiona detalles de la garantía e identificar posibles fuentes de ingresos 

  • Crea contratos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes o del mercado 

  • Administra elementos de línea de contrato en el cliente, sitio, producto o nivel de activos 

  • Adiciones de elementos de línea de prorrateo, cambios o cancelaciones

Principales Beneficios

  • Detiene regalando servicio gratuito 

  • Genera más ingresos 

  • Mayor satisfacción del técnico 

  • Mayor satisfacción del cliente 

  • Mejora de la productividad de gestión de ciclo de vida del contrato y el rendimiento

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